Условия продажи товаров

Термины

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте koiper.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте koiper.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Производитель и продавец товаров, а также владелец и администратор Сайта — ООО «Койпер Технологии» (ИНН 9701151621, КПП 770101001, ОГРН 1197746739244; адрес: 101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 1/13/6, стр. 2, помещ. 3/1).

Сайт — koiper.ru. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Аннуляция Заказа или Товара — техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое констатирует факт того, что некоторые либо все Товары в составе Заказа не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции по электронному адресу, указанному при регистрации.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Внешний сайт — сайт в сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте koiper.ru.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Производителем. 1.2. Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с настоящими Условиями. 1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях. 1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путём дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.

1.7. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на тематические разделы, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. 1.8. При проведении акций их условия являются неотъемлемой частью настоящих Условий и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте. 2.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации. 2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль; при подозрениях о несанкционированном использовании — незамедлительно уведомить Продавца на info@koiper.ru.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера о состоянии заказа, товарах в корзине и просьбах оставить отзыв — на адрес электронной почты и/или по смс/push/мессенджерам на номер, указанный при регистрации или оформлении заказа.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте либо по телефону +7(499)213-21-45. 3.2. При оформлении Заказа Клиент указывает: Ф.И.О. Клиента либо Получателя, адрес и способ получения, адрес электронной почты, контактный телефон.

3.3. Дата доставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе, времени обработки Заказа и сроков доставки выбранной Службой доставки. 3.4. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента, содержащий Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с недостатками этих Товаров. 3.4.1. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены Заказы на общую сумму 50 тысяч рублей и выше.

3.5. Информационные материалы о Товарах на Сайте носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. При вопросах Клиент вправе обратиться к Производителю до оформления Заказа. 3.6. При оформлении некоторых Заказов возможен выбор формирования в одно или несколько отправлений. 3.7. Если требуется проверка работоспособности Товара перед передачей, она осуществляется на складе Продавца до передачи в Службу доставки.

3.8. Аннуляция производится по инициативе Клиента либо Продавца — в т.ч. при существенном изменении обстоятельств, сделавших исполнение Заказа невозможным (закрытие региона доставки, отсутствие Товара, брак, пересорт и т.п.). Продавец незамедлительно уведомляет Клиента; неоформление нового Заказа в течение 30 календарных дней считается отказом Клиента от договора. При аннуляции предоплаченного Заказа стоимость возвращается согласно п. 6.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при подозрении в неправомерном использовании данных Клиента третьими лицами — в этом случае Клиенту необходимо обратиться на info@koiper.ru.

4. Доставка

4.1. Способы доставки указаны на Сайте; согласованным считается способ, выбранный Клиентом при оформлении Заказа. 4.2. Территория доставки ограничена пределами РФ. 4.3. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки; задержки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств не по вине Продавца.

4.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Заказа и проставления подписи в документах о доставке. При недоставке Продавец возмещает стоимость предоплаченного Заказа и доставки после подтверждения утраты от Службы доставки. 4.5. Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса, региона, способа доставки и формы оплаты.

4.6. Заказ вручается Клиенту либо указанному Получателю; при невозможности — лицу, готовому предоставить сведения о Заказе и оплатить его стоимость (для заказов за наличный расчёт). 4.7. Во избежание мошенничества при вручении предоплаченного Заказа доставщик вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. 4.8. При передаче Заказа Клиент может проверить внешний вид, упаковку, количество, комплектность и ассортимент (кроме получения через автоматизированные терминалы). 4.9. Неполучение Заказа считается отказом Клиента от договора и основанием для аннуляции; предоплата возвращается по п. 6.4.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. 5.2. Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; при этом цена на заказанный Клиентом Товар после подтверждения заказа изменению не подлежит. 5.3. Способы оплаты указаны на Сайте.

5.4. Оплата банковскими картами осуществляется в соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт…» от 24.12.2004 № 266-П: операции совершаются держателем карты либо уполномоченным лицом. При оплате картой в пункте выдачи Клиент предъявляет документ, удостоверяющий личность (кроме неименных карт). Авторизация операций осуществляется банком; при подозрении на мошеннический характер операции банк вправе отказать. Мошеннические операции с картами преследуются по ст. 159 УК РФ.

5.5. При маркетинговых вложениях в Заказы их доставка осуществляется вместе с Заказом; отказаться от вложения можно письмом на info@koiper.ru.

6. Возврат Товара

6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. Возврату подлежат: брак (внешние повреждения; при курьерской доставке принимается при составлении акта при водителе в момент приёма-передачи), пересортица (несоответствие вложения накладной с сохранением товарного вида упаковки), недопоставка (расхождение фактического и документального количества — оформляется довоз либо возврат).

6.2. Возврат товара надлежащего качества: Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до получения, а после — в течение 7 дней, не считая дня покупки, если Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и есть доказательства приобретения у данного Продавца (ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1). Возврату подлежит полная стоимость Товара за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого Товара. Заявление подаётся в письменном виде с собственноручной подписью и передаётся совместно с Товаром.

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества: Клиент может вернуть Товар и потребовать возврата уплаченной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо разумного срока, не превышающего двух лет; либо потребовать замены или устранения недостатков. Полная стоимость возвращается в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента возвращения Заказа на склад и получения письменного заявления Клиента: наличными по месту нахождения Продавца (при оплате наличными), почтовым или банковским переводом по реквизитам Клиента, на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо на счёт в иной системе безналичных расчётов, с которого производилась оплата. Для возврата Клиент направляет письмо на info@koiper.ru с указанием ФИО получателя и полных реквизитов. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.

6.5–6.6. При нарушении условия об ассортименте (пересорт) или количестве (недовложение) Клиент вправе отказаться от такого Товара и потребовать замены либо возврата денежных средств; составляется Акт о расхождении в присутствии представителя Продавца или перевозчика. Замена/довоз осуществляются силами Продавца после согласования с Клиентом; денежные средства возвращаются по п. 6.4. При несоставлении Акта Продавец вправе отказать в претензиях по количеству.

6.7. При получении Заказа через автоматизированные терминалы выдачи претензии по количеству, ассортименту и комплектности принимаются не позднее 20 дней после получения — заявлением в письменном виде с собственноручной подписью, передаваемым совместно с Товаром (при его наличии).

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Производителя.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров. 8.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов. 8.3. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности третьим лицам, связанным с ним договорными отношениями. 8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. 8.5. Продавец не отвечает за убытки Клиента, возникшие из-за разглашения логина и пароля третьим лицам.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. 10.2. По вопросам и претензиям Клиент обращается в Службу по работе с клиентами по телефону +7(499)213-21-45 или на info@koiper.ru. Все споры стороны будут стараться решить путём переговоров; при недостижении соглашения спор передаётся в судебный орган в соответствии с законодательством РФ. 10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечёт недействительности остальных положений.